Preguntas frecuentes
¿Dónde se produce el aceite?
Las aceitunas se recolectan de las múltiples hectáreas de las fincas de nuestros familiares y el aceite se produce en las mejores almazaras de todo Jaén.
Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios de fabricación para garantizar la máxima calidad y un precio justo asequible para todo el mundo.
Para conocer nuestra historia más en detalle visita nuestra página Sobre nosotros.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los envíos a Península y Baleares son GRATIS para pedidos superiores a 50€. Si tu pedido no llega a 50€, tienes 2 opciones:
- Envío Estándar: 4,95€ (Sin seguro. Envíos en 3-5 días hábiles)
- Envío Premium: 9,95€ (Seguro contra pérdidas, robos o daños. Envío urgente en 24-48h).
Siempre podrás elegir tipo de envío y conocerás el precio antes de finalizar la compra.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los paquetes se preparan durante los días laborables, en las siguientes 24h desde que se recibe el pedido y los tiempos de entrega van de 1 a 3 días hábiles en condiciones normales.
Siempre trabajaremos para enviar tu pedido lo más rápido posible. En cuanto se envíe, recibirás un correo electrónico de confirmación con más información para que lleves el seguimiento de tu pedido. Para más información visita nuestra página de Política de Envíos.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Solo se aceptarán devoluciones si el producto o el envase llega en mal estado o el pedido no llega al destinatario final.
Nuestro objetivo es que cada cliente quede totalmente satisfecho con su compra. Si no es así, contáctanos y haremos todo lo posible para solucionarlo.
Para más información puedes consultar nuestra página de Política de reembolso.
¿Alguna compra es final y no tiene devolución?
No podemos aceptar devoluciones si la botella o garrafa ha sido abierta y el aceite está en buen estado.
Para más información consulta nuestra página de Política de reembolso.